Le succès dans le monde des affaires est déjà assez difficile, sans parler d’une pandémie mondiale qui vient littérairement arrêter le monde de tourner ou le ralentir dans le meilleur des cas ? ?

Faire fonctionner votre entreprise avec une efficacité maximale repose sur de nombreux facteurs, mais plus que jamais, l’un des plus importants est la mise en œuvre sans cesse croissante d’une transformation digitale réussie ?

Avec la panique du COVID-19 et les effets économiques persistants attendus pour les années à venir, la création d’une stratégie de transformation digitale qui peut évoluer pour répondre à la demande numérique croissante et favoriser la croissance commerciale est cruciale pour les entreprises B2B et B2C. 

Selon Forbes, 97% des dirigeants ont déclaré que le COVID-19 a accéléré leurs efforts de transformation numérique ?‍?, ce qui a conduit à des améliorations significatives, en particulier dans le domaine du service client. 

Accélérer vos efforts pour la transformation digitale ne signifie pas nécessairement réinventer la roue, mais cela signifie changer les pneus pour que vous puissiez corriger la trajectoire et vous adapter à cette nouvelle économie ?

Voici sept façons dont chaque entreprise peut développer une stratégie de transformation digitale pour l’avenir :

1.) Examinez vos forces et vos faiblesses

Vous seul pouvez vraiment comprendre les avantages concurrentiels dont dispose votre entreprise et les domaines dans lesquels vous pourriez utiliser les améliorations. 

Le concept de communication entre à nouveau en jeu. Au lieu de vous concentrer sur la communication externe, tournez votre attention vers la communication interne avec vos équipes et collaborateurs.

 Alors que la technologie continue de progresser et devient une bouée de sauvetage de la communication, elle peut également faire obstacle en tant que barrage routier sans application humaine appropriée. 

Prenez le temps de faire évoluer votre transformation digitale avec l’aide de votre personnel. Les entreprises sont toujours à la recherche des points faibles des clients, mais trop souvent, leurs propres lacunes sont laissées de côté. 

Parlez à votre équipe, déterminez où vous manquez la cible et investissez dans des solutions technologiques numériques éprouvées pour apporter des améliorations que votre clientèle sera en mesure de reconnaître.

Une fois que vous avez déterminé ce qui ne fonctionne pas, regardez ce qui fonctionne et répétez le processus en gardant à l’esprit une logique d’amélioration continue.

2.) Établir un contrat de transformation digitale avec des objectifs précis

Imaginez que vous êtes un entraîneur de foot qui vient de signer un contrat de plusieurs années avec le Real Madrid ou le Hassania d’Agadir ? (c’est incomparable mais c’est l’équipe de ma vie natale, donc le débat est clos ?)  . 

Le but de la direction de l’équipe consiste à investir en vous pour accomplir des tâches et objectifs dans un délai convenu. La même idée peut s’appliquer à un contrat de transformation digitale :

Vous investissez dans des outils et des technologies pour votre entreprise. Comme Florentino Pérez, vous devrez définir exactement ce que vous voulez et à quel rythme.

Asseyez-vous avec votre direction pour créer un contrat qui définit vos objectifs et un résumé de la façon dont ils seront accomplis. Avoir un contrat assure la responsabilité et l’organisation. Cela permet également un examen approfondi, plus tard dans le processus.

Les entreprises qui cherchent à créer un contrat de transformation digitale pratique ont souvent besoin de l’assistance d’un expert pour naviguer dans toutes les exigences. L’un des moyens les plus simples de créer un contrat consiste à consulter les experts en marketing numérique d’Amistad. 

De l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) à la collecte et à l’analyse de données, bénéficiez d’une expertise numérique que votre équipe pourrait ne pas avoir.

3.) Faites un plan pour la mise en œuvre

Presque toutes les entreprises de la planète ont été contraintes de modifier leurs activités quotidiennes en raison de la pandémie. 

Que votre équipe travaille à distance ou que vous opériez à des limites de capacité, la réussite de votre transformation digitale reposera sur un plan de mise en œuvre solide.

Votre contrat de transformation digitale devrait déjà avoir établi une hiérarchie pour savoir qui dirigera quoi, quand et comment. Le processus de mise en œuvre commence par un service informatique compétent qui supervise les fonctions technologiques. Les utilisations spécialisées de la mise en œuvre de la technologie se répercutent ensuite sur les autres chefs de service et leur personnel. Certaines technologies numériques réduisent même le besoin de mise en œuvre informatique haut de gamme. 

Il n’y a pas de format exact à suivre pour la mise en œuvre, mais rendez-la aussi simple que possible pour votre équipe.

4.) Coordonnez  vos projets

N’oubliez jamais qu’une transformation digitale est un grand chantier qui doit être réalisé par étapes ?‍♂️

Issu de votre plan de mise en œuvre, la coordination de chaque élément de votre parcours reposera sur une approche logistique de la gestion de projet. Il est compréhensible que votre équipe travaille sur plusieurs projets à la fois, mais il n’est pas possible de penser que vous pouvez terminer chaque aspect à temps sans rencontrer quelques obstacles.

La coordination de vos projets dès le départ contribuera grandement à éviter ces problèmes en premier lieu. 

5.) Analyser

Si vous êtes arrivé jusqu’ici dans le processus: félicitations, Mazal Tov ou plus sobrement Bsahtek khoya ?! 

Vous avez mis en œuvre des plans de transformation digitale. Mais comment évaluez-vous votre succès?

La réponse est en adoptant une approche large pour analyser les mesures de performance ou KPIs. 

Oui, vous devriez regarder les données, mais aussi considérer comment votre transformation numérique a changé la fonctionnalité globale de votre entreprise.

 Utilisez votre analyse complète pour améliorer et créer de nouveaux processus pour l’avenir.

6.) Sollicitez les commentaires des clients et des partenaires, mais n’oubliez pas votre personnel

Recevoir des avis sur votre transformation digitale à différentes étapes peut faire ou défaire le résultat. Comment le public perçoit-il les changements apportés à votre (vos) site (s)? Comment vos partenaires gèrent-ils les nouveaux flux de travail? 

Revenant à l’idée de communication interne, comment votre personnel apprend-il à gérer ses tâches avec de nouveaux outils? Ce sont toutes des questions dont vous devez connaître les réponses dans le cadre d’une analyse plus approfondie.

7.) Ne renoncez pas aux mises à jour 

Comme vous, vos plates-formes sont constamment mises à jour pour suivre les dernières technologies. 

Ne laissez pas vos processus devenir obsolètes en oubliant d’installer les mises à jour ou en évitant les nouvelles fonctionnalités qui deviennent disponibles. 

Être à la hauteur des concurrents, c’est garder une longueur d’avance. De nombreuses plates-formes – comme le blog Amistad.io – fournissent d’excellents didacticiels et canaux d’information pour vous aider facilement à mettre en œuvre les mises à jour dès qu’elles sont disponibles.

Laissez-nous vous aider 

Amistad peut faire passer votre transformation digitale au niveau supérieur avec les derniers outils et services du marché.

 Nous avons aidé des clients de tous les secteurs de l’industrie à entrer dans l’ère numérique et à rester pertinents pendant les périodes difficiles. 

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