Au Maroc comme ailleurs dans le monde,le commerce électronique devient de plus en plus important de jour en jour. 

Les ventes en ligne avaient déjà augmenté rapidement et la récente situation du coronavirus n’a fait qu’ accélérer cette tendance 

Les revenus du e-commerce en ligne ont augmenté de 43% en 2020, signalant une nouvelle ère d’achats en ligne que personne n’aurait pu imaginer plus tôt cette année  ?

Les commerçants qui ne sont pas familiers au commerce électronique sont désormais confrontés au défi de sélectionner une plate-forme d’e-shopping qui leur permettra de garder une longueur d’avance sur ces changements de comportement d’achat ?

Avec autant de plates-formes, avec leurs propres avantages et inconvénients, nous avons pensé qu’il pourrait être utile de fournir quelques conseils que les entreprises devraient prendre en compte lors du choix d’une plate-forme d’e-commerce ou marketplace :

Déterminez tous les coûts impliqués

La première chose que toute entreprise doit prendre en compte lors de la recherche d’une plate-forme de commerce électronique est le prix 

Toutes les plates-formes ont une sorte de coût qui leur est associé, qu’il s’agisse de frais de service mensuels, d’un prix annuel ou d’une tarification basée sur les transactions ou le stockage du serveur. 

Bien que certaines plates-formes de commerce électronique puissent coûter moins cher, elles peuvent ne pas prendre en charge toutes les fonctions dont votre entreprise a besoin. 

Des coûts supplémentaires pour les plug-ins, les applications et d’autres intégrations peuvent également survenir. 

Il est donc important de passer beaucoup de temps à calculer tout ce dont vous aurez besoin pour servir correctement vos clients. 

Une Marketplace est un investissement important dans votre entreprise et une décision qui ne doit pas être prise à la légère.

Hébergement sur site ou cloud

Les plates-formes d’e-commerce sont hébergées de deux manières: sur site ou dans le cloud, et chacune de ces solutions a ses avantages et ses inconvénients. 

D’un côté, les plates-formes sur site, comme la solution d’entreprise de Magento, sont généralement avec un abonnement annuel et obligent les commerçants à trouver leur propre fournisseur d’hébergement. 

Ces plates-formes sont idéales pour les entreprises complexes avec de nombreuses personnalisations et configurations, car elles sont open-source et presque toutes les fonctionnalités peuvent être codées dans le système avec la bonne équipe de développement. 

Cependant, les coûts tels que les mises à niveau de version et l’espace serveur pour maintenir les solutions sur site peuvent augmenter assez rapidement.

D’un autre coté, les solutions SaaS telles que BigCommerce et Shopify sont hébergées dans le cloud et vos coûts d’espace serveur sont tous intégrés dans vos frais mensuels, dont le prix est dégressif en fonction de la taille, des transactions ou du chiffres d’affaires de votre store en ligne. 

Cette option est idéale pour les entreprises en croissance, car vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin et vous pouvez évoluer à tout moment. 

De nombreuses plates-formes hébergées dans le cloud sont également livrées avec des thèmes conviviaux facilement configurables.

 Cependant, tout ne peut pas être fait immédiatement et votre entreprise peut encore avoir besoin d’un soutien au développement pour cette solution.

Peu importe ce que vous choisissez, assurez-vous qu’il correspond aux besoins de votre entreprise et à votre budget à long terme.

Support d’intégration

Que vous soyez en train de démarrer une entreprise ou que vous ayez déjà un magasin physique établi, vous aurez probablement des intégrations qui doivent être prises en charge par votre plate-forme. 

La plupart des plates-formes de commerce électronique disposent d’un marché en ligne d’outils pour le marketing par e-mail, les taxes, l’expédition, les codes promo et les avis qui peuvent être intégrés de manière transparente dans votre boutique. 

Pensez aux outils que vous utilisez déjà, tels que les logiciels de gestion des informations sur les produits ou les systèmes de point de vente, et recherchez le niveau d’effort nécessaire pour les intégrer à votre plate-forme d’e-commerce. 

Si un outil qui vous intéresse dispose d’une application, le temps de développement peut être considérablement réduit.

Convivialité mobile

Selon notre récente étude, les ventes mobiles représentaient près de 40% de toutes les ventes du commerce en ligne au détail au Maroc en 2020. 

À l’heure actuelle, la convivialité mobile n’est pas une option, c’est une obligation. Lors de la sélection d’une plate-forme de commerce électronique, tenez compte de l’expérience de l’utilisateur mobile et de la facilité avec laquelle les clients pourront effectuer un achat sur leur smartphone. 

L’expérience sur mobile doit être la même ou similaire à l’expérience de navigation sur ordinateur de bureau pour permettre à tous les utilisateurs d’obtenir ce dont ils ont besoin sur votre site Web.

Évolutivité & Updates

Si tout va bien avec vos efforts pour constamment améliorer votre site e-commerce, votre entreprise se développera. 

Lorsque vous sélectionnez une plate-forme de commerce électronique, vous devez vous assurer qu’elle pourra grandir avec vous. 

Les temps de chargement lents et les accidents fréquents peuvent être un désastre pour toute entreprise. 

Votre site e-commerce doit être capable de gérer des pics de trafic élevés et d’autres situations inattendues au fur et à mesure de votre croissance.

Vous devez également envisager la possibilité de personnaliser la plate-forme à mesure que vos besoins évoluent. 

• Auriez-vous besoin d’un site multi-langues à l’avenir? 
• Vos méthodes de paiement changeront elles? 
• Aurez-vous besoin d’un stockage de données accru? 

Vous devez garder toutes ces questions à l’esprit lors de la sélection d’une plate-forme de commerce électronique.

En conclusion

Choisir la meilleure plateforme pour créer votre site e-commerce est un long processus qui ne doit pas être précipité. 

Faites des recherches approfondies sur l’ensemble des options présentes sur le marché et essayez de garder une longueur d’avance sur vos concurrents.

En fin de compte, la meilleure plateforme de commerce électronique est celle qui fonctionne pour vous et votre situation unique. 

Si vous avez besoin d’aide pour faire le bon choix pour votre entreprise, les experts en e-commerce  de Dracarys sont là pour vous aider.