Qui parmi nous a déjà commis une erreur lors d’une campagne marketing ?

Si vous êtes comme la plupart d’entre nous, vous avez probablement commis plus de faux pas marketing que vous ne voulez l’admettre. 

Les erreurs sont courantes dans le monde du marketing; après tout, aucun de nous n’a commencé comme expert, et même les experts font des erreurs de temps en temps.

Après tout : si personne n’est parfait pourquoi un marketeur lui devrait ??‍♂️?

Pour le prouver, nous nous sommes entretenus avec près de 20 spécialistes du marketing online et offline du Maroc et ailleurs  – certains dans des start-up –  à forte croissance, certains travaillant dans des agences créatives ou des grands groupes – et avons posé la grande question:

« Avez-vous déjà commis un faux pas marketing et qu’en avez-vous retenu?« 

Le résultat? Tous ont dit oui !

Je vais répéter:

TOUS les spécialistes du marketing ont commis un faux pas marketing à un moment donné de leur carrière.

C’est énorme ?

Cela nous montre que si nous aspirons tous à devenir des spécialistes du marketing , le parcours n’est pas linéaire.

En revanche, le vrai problème c’est quand nous n’admettons pas nos points faibles.

Notre égo et orgueil ont souvent tendance à nous jouer des tours et on finit par céder à la tentation de vouloir avoir l’air d’avoir tout compris, bien avant d’avoir compris quoi que ce soit.

Mais voici le problème: nous ne nous améliorerons pas en tant que spécialistes du marketing tant que nous n’admettons pas ce que nous ne savons pas et n’apprenons pas des autres qui le font. 

C’est pourquoi nous avons recueilli les erreurs passées de nos experts en marketing: pour vous aider à éviter ces mêmes écueils et à devenir un meilleur marketeur en 2021

Apprendre de ses erreurs est impératif pour réussir dans n’importe quel domaine, et aujourd’hui, vous allez avoir une chance de faire exactement cela. 

Voici 13 erreurs marketing courantes que tout spécialiste du marketing digital et growth hacking devrait éviter:

Erreur n° 1: essayer de réinventer la roue

Le marketing est une question d’expérimentation, qu’il s’agisse d’un nouveau processus ou d’un nouvel outil. 

On peut accuser les spécialistes en marketing digital de tous les maux du monde mais surtout de fuite l’innovation 

Cependant, ils rendent parfois les tâches plus compliquées qu’elles ne devraient l’être. Dans un métier où le temps c’est de l’argent et où il y a toujours une tonne de choses sur votre liste de choses à faire, essayer de réinventer la roue ne fait qu’apporter le chaos et prend un temps précieux.

Alors, bien que faire un effort supplémentaire puisse sembler une bonne idée, réinventer la roue est souvent inutile – ou pire, cela peut prendre du temps pour d’autres tâches importantes. 

En tant que spécialistes du marketing, nous ne devons pas hésiter à utiliser des outils et des processus qui ont déjà été optimisés, en particulier lorsqu’ils nous aident à gagner du temps et des ressources.

Erreur n ° 2: trop compliquer le message

Tout ce que nous concevons est pour le client – la personne qui utilisera éventuellement nos produits ou achètera nos services. 

Pourtant, parfois, nous rendons nos campagnes marketing si complexes que notre public a du mal à comprendre où voulons-nous en venir, ou que le message ne résonne tout simplement pas.

C’est pourquoi compliquer excessivement votre message ou votre stratégie marketing est une erreur majeure, et c’est une erreur courante. 

Le volume croissant de messages marketing n’est pas stimulant, c’est écrasant. Plutôt que d’attirer les clients, les spécialistes du marketing les repoussent avec des efforts incessants et mal conçus pour s’engager.

Simplifier vos messages marketing et toute votre stratégie pour engager les clients fera toujours de vous le gagnant.

Erreur marketing n° 3: en faire trop

Nous sommes déterminés à faire avancer les nouvelles campagnes aussi rapidement que possible. 

C’est beaucoup de travail, mais nous le faisons parce qu’une bonne campagne se traduit généralement par des prospects de qualité; cependant, parfois nous mordons plus que nous ne pouvons mâcher – nous oublions de tracer une ligne et finissons par en faire trop.

Cette erreur est particulièrement tentante pour les startups car elles veulent faire tout ce qu’elles peuvent pour prouver leur valeur à leurs clients, ce qui se retourne souvent contre elles.

Il est difficile d’évaluer le succès d’une campagne marketing, mais une diligence supplémentaire vous permettra non seulement de gagner du temps, mais vous permettra également d’identifier et de vous concentrer sur les canaux d’acquisition qui vous offrent le meilleur retour sur investissement.

Cela vous aidera également à prévoir si votre campagne est conçue pour attirer le bon public.

Erreur marketing n ° 4: ne pas avoir documenté vos processus 

Pour de nombreux spécialistes du marketing, cela ne devient clair qu’après avoir déjà gâché une campagne ou mis en péril une opportunité d’amélioration.

Abordez toujours le marketing de manière structurée et méthodique. Identifier, hiérarchiser, tester et analyser est un cadre simple que vous pouvez utiliser. 

Lorsque vous avez des processus documentés, vos décisions sont moins guidées par l’ego et l’opinion personnelle, et plus par la data. 

Les processus permettent également de faire avancer plus facilement toute l’équipe dans une seule direction.

Erreur marketing n° 5: ne pas définir les KPIs clés du plan marketing

Les statistiques font partie intégrante du succès de toute campagne

Sans statistiques, il est difficile d’analyser les performances d’une campagne et d’évaluer son évolutivité. C’est un péché capital de ne pas lier vos campagnes à au moins une statistique!

C’est pourquoi il est si important d’identifier clairement vos indicateurs clés et la manière dont vous allez les atteindre. 

Vous ne devez pas dépenser d’argent sur AdWords, une vidéo motion design ou une nouvelle landing page pour le plaisir de le faire. 

Vous devez comprendre le pourquoi de vos efforts et à quoi ressemble le succès.

Une autre erreur étroitement liée au fait de ne pas identifier les métriques clés est de ne pas disposer de suffisamment de données!

C’est tellement tentant de dire: «Oui, je peux vraiment l’améliorer» et d’être enthousiasmé par le travail. 

Mais si vous ne connaissez pas les KPIs de la précédente, comment optimiser la future campagne à lancer?

Erreur marketing n ° 6: ne pas avouer que ça ne marche pas

Nous, spécialistes du marketing, sommes un groupe socioprofessionnel têtu. 

Malgré l’échec continu de certains canaux ou stratégies, certains spécialistes du marketing essaient de nouveau dans l’espoir de voir soudainement des résultats.

C’est formidable d’expérimenter; cependant, si un canal ne fonctionne toujours pas, il est plus sage d’abandonner cette voie plutôt que de continuer à perdre du temps et des ressources.

Erreur marketing n ° 7: ne pas prendre assez de temps pour réfléchir

Si le développement de nouvelles campagnes est toujours à l’ordre du jour, la réflexion sur les campagnes passées et présentes devrait l’être également.

Pourquoi la réflexion est-elle importante?  Cela vous oblige à ralentir la cadence et à évaluer le succès de vos stratégies. 

En tant que spécialistes du marketing, nous aimons continuer à avancer, mais si nous ne prenons pas le temps de faire une pause et de réfléchir, nous courons le risque de poursuivre avec des stratégies qui n’aident pas réellement l’entreprise ou ne résolvent pas le problème qu’elles sont censées résoudre.

Erreur marketing n ° 8: ne pas vérifier le travail lors de l’utilisation d’outils d’automatisation

Les problèmes que peut vous causer l’automatisation du marketing sont plus courants que vous ne l’imaginez – et on a tous été victimes d’une automatisation qui a mal tourné.

De nos jours, il semble qu’aucune campagne ne soit totalement sans automatisation. Mais l’automatisation se retourne souvent contre nous, et si nous ne sommes pas vigilants, ça peut virer au ridicule 

Lorsque vous utilisez des outils d’automatisation du marketing, prenez plus de temps pour vérifier votre travail. 

Si une erreur persiste, reconnaissez-la rapidement – cela montre votre côté humain et augmente en fait la relation avec votre public.

Erreur marketing n ° 9: cibler un public trop large

L’un des prérequis de base pour les spécialistes du marketing est de connaître leur public cible. 

L’idée de trouver votre «public idéal» et d’avoir un personnage spécifique semble parfois très cliché, mais c’est en fait très vrai. 

Ce qui finit par arriver dans la plupart des cas où vous essayez de promouvoir auprès de tout le monde, c’est que vous n’obtenez personne.

Dans la plupart des cas, aligner votre stratégie sur votre public cible est la meilleure approche. 

Cela vous fait gagner du temps et de l’argent et vous aide à convertir davantage de personnes que vous voulez.

Erreur marketing n ° 10: ne pas y aller à fond quand on teste une nouvelle stratégie

Les campagnes les plus mémorables sont le résultat d’un travail bien fait – mais ce composant est souvent absent lorsque les spécialistes du marketing veulent tester de nouveaux concepts et plates-formes.

Si vous testez une nouvelle stratégie ou canal d’acquisition, il faut impérativement y aller à 100%.

Erreur marketing n ° 11: ne pas savoir ce que veulent les clients

La recherche client est un must lorsqu’il s’agit d’identifier qui sont vos clients (et qui ils ne sont pas), ce qu’ils veulent et comment votre produit peut les aider à résoudre un problème. Si la recherche client doit être un élément central de toute stratégie marketing, elle est souvent négligée par les spécialistes du marketing car elle prend du temps et des ressources.

Les campagnes marketing ne sont efficaces que si les spécialistes du marketing savent ce que veulent leurs clients – et cela nécessite une recherche client. 

Ne suivez pas aveuglément ce que vous voyez d’autres spécialistes du marketing faire; Parlez à vos propres clients pour savoir quels problèmes ils ont et comment les atteindre au mieux.

Erreur marketing n ° 12: essayer de tout faire par vous-même

Le succès d’une équipe marketing est essentiel à la croissance de l’entreprise

Cette équipe relève des défis, expérimente de nouvelles idées et explore avec impatience des territoires inconnus.

Cependant, dans les petites entreprises et les startups, les spécialistes du marketing ont beaucoup à faire. Ils sont chargés de diriger des projets avec des budgets et des ressources limitées. Dans ces situations, un spécialiste du marketing peut être tenté de tout faire seul.

Lorsque vous avez plusieurs tâches à faire, vous ne pouvez pas en faire plus. 

Soyez réaliste quant à ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire, et apprenez à demander de l’aide auprès de sources appropriées.

Erreur marketing n ° 13: Tricher 

Lors de la conception d’une campagne marketing, l’objectif général est d’attirer et de retenir l’attention du client. Ce n’est pas facile à faire! 

Par souci de commodité, nous finissons parfois par utiliser des tactiques qui semblent prometteuses à première vue, mais qui ne peuvent finalement pas se comparer à une campagne réfléchie et bien documentée. 

Par exemple, avez-vous déjà acheté des vues Youtube ou payé des abonnés sur Instagram?

Si vous pensez que vos clients ne regardent pas ce que vous faites, vous vous trompez. 

C’est pourquoi il est toujours prudent d’être réfléchi, transparent et authentique lors de la conception de campagnes.

Test and learn

Le marketing est difficile – avec une telle pression sur vos performances, il est facile de tourner au rond, d’agir de manière impulsive et, en fin de compte, de faire des erreurs. 

Devinez quoi? Vous êtes en bonne compagnie.

Nous espérons que ces histoires non réussies d’experts en marketing vont vous encourager et vous aider à améliorer vos propres campagnes. 

En connaissant les erreurs marketing les plus courantes, vous pouvez éviter les faux pas et mettre en place des processus pour assurer le succès de votre équipe et de votre entreprise.

Pourtant, des erreurs se produiront, et elles peuvent vous faire dérailler pendant un moment. Mais si vous réfléchissez à ce que vous avez appris, vous pouvez vous recentrer sur vos objectifs et regagner la confiance de vos clients.

Alors allez-y et testez de nouvelles stratégies, prenez des risques et faites des erreurs, mais n’oubliez pas d’en tirer des leçons.